TakeMe キャンセルポリシー

本キャンセルポリシーは、TakeMe利用規約の一部を構成するものであり、TakeMeプラットフォームを通じて提供されるすべての予約サービス、事前決済型ダイニングパッケージ、バウチャー購入、および関連サービスに適用されます。

ユーザーは、TakeMeのサービスを利用することにより、本ポリシーに定めるキャンセルおよび返金に関する規定に同意したものとみなされます。

第1条（予約サービス）

TakeMeは、レストラン予約の手配およびコンシェルジュによる予約サポートサービスを提供しています。

予約が正常に確定した時点で、当社による予約手配サービスは完了したものとします。

そのため、以下の取り扱いとなります。

予約が確定した後は、予約サービス手数料は返金されないものとします。

ただし、以下のいずれかの事情に該当する場合には、返金が行われることがあります。

レストラン側の都合により予約がキャンセルされた場合

プラットフォーム上の技術的問題により予約が成立しなかった場合

当社の運営上のミスにより予約が正常に手配されなかった場合

これらの場合には、ユーザーが支払った該当料金について全額返金が行われます。

第2条（予約確定および予約成立）

本プラットフォームを通じて送信された予約リクエストは、自動処理またはレストランとの調整を経て処理される場合があります。

当社は、ユーザーの予約成立を支援するため合理的な努力を行いますが、予約の成立はレストランの空席状況および営業上の条件に左右されます。

予約は、当社またはレストランから予約確定の通知が発行された時点で成立するものとします。

予約の確定には、自動処理またはレストランとの調整が必要となる場合があります。

第3条（予約内容の変更）

予約が確定した後、当社は予約日時の変更を一度のみ認める場合があります。

当該変更は、レストランの空席状況および運営上の対応可能性に基づいて判断されます。

予約確定後、以下の変更は認められません。

予約人数の変更

予約済みコースまたはメニューの変更

料金の変更を伴ういかなる変更

上記の変更が必要な場合、ユーザーは適用されるキャンセル規定に従い予約をキャンセルすることができます。

第4条（レストランのキャンセルポリシー）

一部の予約および事前決済型ダイニングパッケージには、各レストランが定めるキャンセルポリシーが適用される場合があります。

これらのポリシーには、キャンセルのタイミングに応じたキャンセル料金が含まれる場合があります。

適用されるキャンセル規定は、予約または購入手続きの際に表示されます。

ユーザーは、レストランが定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

また、当社は、これらのポリシーに基づき、レストランに代わってキャンセル料金を徴収する場合があります。