TakeMe 利用規約
第1条（規約への同意）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、TakeMe（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。本規約は、レストラン予約サービス、コンシェルジュによる予約代行サービス、事前決済型ダイニングパッケージ、バウチャーサービス、および関連するプラットフォームサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
利用者（以下「ユーザー」といいます。）は、本サービスにアクセスまたは利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
ユーザーが本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。
第2条（サービス内容）
当社は、日本国内のレストランにおける食事予約および関連サービスの手配を支援するデジタルプラットフォームを運営しています。
本サービスには、以下の内容が含まれる場合があります。
レストランのリアルタイム予約
レストランへの予約リクエストの送信
コンシェルジュによる予約サポート
事前決済型ダイニングパッケージ
プロモーション用バウチャーおよびクーポンサービス
その他、本プラットフォームを通じて提供される関連サービス
当社は、レストラン予約および関連サービスを支援するためのプラットフォームとして、技術的および運営上のサポートを提供します。
なお、実際の飲食サービスは各レストランにより提供されるものです。
第3条（予約リクエストおよび予約成立）
ユーザーは、本プラットフォームを通じて必要な情報を入力することにより、レストラン予約のリクエストを送信することができます。
予約リクエストを送信したことのみをもって、予約が確定するものではありません。
予約は、当社またはレストランから予約確定の通知が発行された時点で成立するものとします。
予約が確定した場合、当該予約に関する契約関係はユーザーとレストランとの間で成立します。
第4条（予約の可否）
当社は、レストラン予約の手配について合理的な範囲で努力を行いますが、予約の成立を保証するものではありません。
レストランの空席状況、営業上の事情、または技術的な制限等により、予約リクエストが成立しない場合があります。
プラットフォーム上の技術的または運営上の問題により予約が正常に完了しなかった場合には、ユーザーが支払った該当料金がある場合、当社は当該料金を返金するものとします。
第5条（プラットフォームの役割）
当社は、レストラン予約の手配、コンシェルジュによるサポート、および関連するプラットフォームサービスを提供します。
レストランは独立した第三者事業者であり、飲食サービス、料理の品質、価格設定、ならびに店舗運営については各レストランが自ら責任を負うものとします。
当社はレストランを運営するものではなく、レストランの営業または運営を管理または統制するものではありません。
第6条（レストランの責任）
本プラットフォームに掲載されているレストランは、独立した第三者のサービス提供事業者です。
当社はレストランを管理または運営するものではなく、料理の品質、サービス水準、価格設定、ならびにレストランの営業・運営について責任を負うものではありません。
レストランの提供する飲食サービスに関して生じた紛争については、ユーザーと当該レストランとの間で直接解決するものとします。
第7条（レストラン情報）
本プラットフォームに掲載されるレストラン情報は、以下の情報源に基づいて提供される場合があります。
レストランパートナー
公開されている情報
第三者のデータ提供元
レストランから提供された情報
当社は、レストラン情報の正確性を維持するため合理的な努力を行いますが、当該情報が完全であること、最新であること、または正確であることを保証するものではありません。
ユーザーは、必要に応じて重要な情報についてレストランへ直接確認する責任を負うものとします。
また、レストラン情報の翻訳はユーザーの利便性のために提供される場合がありますが、当社は当該翻訳内容の正確性について保証するものではありません。
第8条（料金および支払い）
本サービスの一部の利用には、料金の支払いが必要となる場合があります。
料金には、以下が含まれる場合があります。
予約サービス手数料
コンシェルジュサービス手数料
VIPサービス料金
事前決済型ダイニングパッケージの代金
その他、適用されるサービス料金
支払総額は、予約手続きの過程において表示されます。
支払いは、当社が指定する決済システムを通じて処理される場合があります。
第9条（予約サービスの完了）
予約関連サービスにおいては、レストラン予約が正常に確定した時点で、当社によるサービス提供は完了したものとします。
予約が確定した後は、当該予約に関する予約サービス手数料は返金されないものとします。
第10条（事前決済型ダイニングパッケージ）
本プラットフォームでは、一部のレストランが事前決済型のダイニングパッケージを提供する場合があります。
事前決済型ダイニングパッケージには、以下の条件が適用される場合があります。
レストランごとに定められたキャンセルポリシーが適用されることがあります。
適用されるキャンセル条件に従い、返金が認められる場合があります。
返金の可否および条件は、購入手続きの際に明確に表示されます。
第11条（バウチャーサービス）
当社は、プロモーション用バウチャーまたはクーポン型サービスを提供する場合があります。
バウチャーについては、以下の条件が適用される場合があります。
バウチャーは、レストラン利用時に適用されるプロモーション特典を提供するものです。
バウチャーは、レストランで使用される前であれば、キャンセルおよび返金が可能な場合があります。
バウチャーがレストランにおいて使用または引き換えされた後は、返金不可となります。
第12条（キャンセルおよび変更）
キャンセルおよび予約内容の変更に関する条件は、サービスの種類および各レストランのポリシーによって異なる場合があります。
予約型サービスについては、レストランごとに定められたキャンセルポリシーが適用される場合があります。
キャンセルおよび返金に関する詳細な規定については、当社が別途定める「Cancellation Policy」に記載されており、当該ポリシーは本規約の一部を構成するものとします。
第13条（ユーザーの責任および禁止行為）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サービスの運営を妨害する行為または不正な利用を行ってはなりません。
禁止行為には、以下の行為が含まれますが、これらに限られません。
実際に利用する意思がないにもかかわらず予約を行う行為
無断キャンセルまたは予約時間に来店しない行為（いわゆるノーショー）
虚偽または誤解を招く情報を提出する行為
悪意をもって過剰または重複する予約を行う行為
プラットフォームの運営を妨害する行為
システムへの不正アクセスを試みる行為
ユーザーが上記の禁止行為を行ったと当社が判断した場合、当社は当該ユーザーの本サービスへのアクセスを制限または停止することがあります。
第14条（予約システムの不正利用）
ユーザーは、予約システムを不正に利用してはなりません。
これには、以下の行為が含まれますが、これらに限られません。
実際に来店する意思のない予約の作成
ノーショーの繰り返し
虚偽の予約情報の提出
レストランの空席枠を意図的に占有する行為
当社は、予約システムの不正利用または濫用が確認された場合、当該ユーザーのアカウントを停止または利用制限する権利を有します。
第15条（第三者サービス）
本サービスには、第三者のサービス提供者が関与する場合があります。これには、以下の事業者が含まれますが、これらに限られません。
決済サービス提供事業者
通信サービス提供事業者
技術サービス提供事業者
レストランパートナー
当社は、第三者が提供するサービスについて責任を負うものではありません。
第16条（サービスの提供および変更）
当社は、運営上、技術上、または事業上の理由により、本サービスの全部または一部の内容を、いつでも変更、停止、または終了することがあります。
また、システムメンテナンス、技術的問題、その他当社の管理を超える事情により、本サービスが一時的に中断される場合があります。
第17条（知的財産権）
本プラットフォームに関連するすべての知的財産権（ソフトウェア、デザイン、テキスト、画像、商標等を含みますがこれらに限りません。）は、当社または当社にライセンスを許諾した権利者に帰属します。
ユーザーは、当社の事前の許可なく、本プラットフォーム上のコンテンツを複製、改変、配布、またはその他の方法で利用してはなりません。
第18条（プライバシー）
ユーザーから提供された個人情報は、当社の定める「TakeMe Privacy Policy」に従って取り扱われます。
予約の処理またはサービス提供に必要な範囲において、ユーザー情報がレストランまたは関連するサービス提供者に共有される場合があります。
第19条（免責事項）
本サービスは、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されるものとします。
当社は、以下の事項について保証するものではありません。
予約が必ず成立すること
レストランの空席または利用可能性
レストラン情報の正確性または完全性
本サービスが中断されないこと、またはエラーが発生しないこと
第20条（責任の制限）
法令で認められる最大限の範囲において、当社は、本サービスの利用に関連して生じた間接的損害、付随的損害、特別損害、または結果的損害について責任を負わないものとします。
また、本サービスに関連して当社が負う責任の総額は、当該予約またはサービスに関してユーザーが当社に実際に支払った料金の額を上限とします。
第21条（利用停止および終了）
ユーザーが本規約に違反した場合、または当社が本サービスの運営に不適切または有害であると判断する行為を行った場合、当社は当該ユーザーによる本サービスへのアクセスを停止または終了することができます。
第22条（準拠法および管轄）
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約は、TakeMeプラットフォームを通じて提供されるすべてのサービス（予約サービス、事前決済型ダイニングパッケージ、バウチャーサービス、コンシェルジュ予約サービスを含みます。）に適用されます。